FAQ
Risposte alle domande più frequenti
1. Posso noleggiare un mezzo senza carta di credito?
Si, il noleggio senza carta di credito può essere effettuato SOLO sul territorio di Roma e prevede il pagamento di un deposito cauzionale a garanzia che può essere effettuato tramite contanti o bonifico bancario.
L'ammontare del deposito va in base al tipo di mezzo scelto e va concordato di persona nella nostra sede di Roma.
2. Posso fare un video del mezzo prima di finalizzare il noleggio?
Certo! Al momento della consegna del mezzo procederemo, insieme al noleggiatore, all'ispezione del veicolo così da valutare le condizioni interne ed esterne dello stesso.
Prima di salire a bordo infatti faremo foto e video delle condizioni del mezzo in questione e appunteremo ogni difetto rilevato prima della messa in moto.
Ci riserviamo il diritto di usare le immagini acquisite con il noleggiatore come prove in caso di dispute al termine della prenotazione.
3. In caso di danni accidentali sono coperto da assicurazione?
In caso di danni o malfunzionamenti non dipesi da noi sei tenuto a pagare la franchigia prevista sul contratto di noleggio che può variare a seconda del mezzo selezionato.
Tieni presente che in alcuni casi specifici il pagamento della sola franchigia potrebbe non essere sufficiente, contatta un nostro consulente per maggiori informazioni.
4. Offrite il soccorso stradale gratuito in caso di problemi?
Si offriamo il soccorso stradale ma non sempre questo è gratuito, ci riserviamo il diritto di omettere o meno il pagamento del servizio a seconda del caso specifico.
5. Posso annullare la prenotazione di un mezzo?
Si, puoi annullare la prenotazione online entro 5 giorni lavorativi successivi alla data del noleggio. Non è possibile annullare le prenotazioni effettuate il giorno stesso o quelle effettuate in un arco di tempo inferiore ai giorni sopra indicati.
Dopo il recesso del noleggio nei termini sopra indicati ci riserviamo comunque il diritto di trattenere 100€ come deposito cauzionale.
Esempio:
✅ Noleggio effettuato 7 giorni prima del ritiro con recesso il secondo giorno successivo
❌ Noleggio effettuato 2 giorni prima del ritiro
6. Sono responsabile di problemi o malfunzionamenti non dipesi da me?
No, ci assumiamo noi tutte le responsabilità di problemi e malfunzionamenti del mezzo tranne in casi eccezionali che valuteremo con te in fase di analisi.
7. Offrite Km illimitati inclusi nel noleggio?
Non sempre, di base offriamo ai nostri clienti 100/150 Km al giorno inclusi ma questo punto varia a seconda del mezzo e dal tipo di noleggio: giornaliero/settimanale/mensile.
8. In caso di superamento dei Km pattuiti da contratto avrò dei costi aggiuntivi?
Si, in caso di superamento dei Km applicheremo una tariffa di circa *0,50€ per ogni Km percorso oltre il limite previsto sul contratto.
* Il dato in questione può variare a seconda del mezzo selezionato.
9. Quali regole applicate sul rifornimento di carburante?
Le regole in merito al carburante sono molto semplici.
Ogni nostro cliente è tenuto a restituire il mezzo noleggiato al termine della prenotazione con la stessa quantità di carburante che gli è stato fornito alla consegna.
Il rifornimento di carburante è a tuo carico per tutta la durata del noleggio.
Ci riserviamo il diritto di applicare dei costi aggiuntivi per il mancato rispetto delle regole sopra citate.
10. Eventuali sanzioni e contravvenzioni sono a carico mio?
Si, come da contratto Madness Car obbliga i propri clienti a risarcire eventuali sanzioni stradali applicate durante il periodo di noleggio, anche se esse ci vengono recapitate dopo diverso tempo dalla riconsegna del mezzo in questione.
Abbiamo regole molto ferree per questi casi, ci riserviamo il diritto di attuare azioni legali per il mancato pagamento delle stesse.
11. Quali documenti mi servono per il noleggio?
Al momento della stipula del contratto dovrai fornirci:
- Patente di guida valida sul territorio italiano
- Documento di identità valido
- Codice fiscale
12. Posso noleggiare con i miei documenti un mezzo per parenti e amici?
Assolutamente no! Il conducente del mezzo deve coincidere obbligatoriamente con il noleggiatore.
Il noleggiatore si assume ogni responsabilità civile e penale per il mancato rispetto di questa regola.
13. Posso portare i vostri mezzi fuori dal comune di Roma?
Si, hai la possibilità di circolare con i nostri mezzi su tutto il territorio italiano a patto che riconsegni il veicolo nella nostra sede di Roma allo scadere del noleggio e ti impegni a coprire gli eventuali costi applicati al superamento dei Km inclusi nel contratto citati nel Paragrafo 7.
14. È permesso fumare nei vostri mezzi?
Assolutamente no! Tranne nel caso in cui il conducente o i passeggeri facciano uso di sigarette elettroniche o dispositivi che non prevedono combustione e fiamme vive.
Ci riserviamo il diritto di richiedere il risarcimento danni degli interni o di eventuali costi di pulizia del mezzo noleggiato.